標準保証

RAE Systems, Inc社で製造および販売する製品には、次ページの表に記載されている期間中は、製品の材質や性能において不具合がないことを保証いたします。 本保証は、RAE Systems社またはRAE Systems社の正規販売店より直接商品を購入された最初のお客様にのみ適用されるものとします。
 
制約付きの本保証を有効な状態に保つには、製品と併せて支給される取扱説明書または保守説明書の指示を守って製品を操作、校正、取り扱う必要があります。 取扱説明書または保守説明書の指示に従わずに誤用、機械的損傷、改造、または修理した場合には、RAE Systems社の制限付き標準保証は無効となります。
 
本制限付き保証におけるRAE Systems社の責任は、本制限付き標準保証に基づき、RAE Systems社技術サポートセンターによって欠陥として認められた構成部品の交換または修理に限定されるものとします。  修理や交換に際して保証が適用されるかどうかを見極めるには、RAE正規サービス販売代理店もしくはカリフォルニア州のサンノゼにあるRAE Systems社宛てに、送料は前払いのうえ製品を送り返してください。 製品を弊社宛てにご返品する際には、返品確認番号 (RMA) を事前に入手しておく必要があります。
 
本制限付き保証は、他に指定がない限り、明示・黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、暗黙の責任も含め、あらゆる保証は明示的に除外されます。 RAE Systems社では、機器の不適切な使用やしかるべき措置を怠ったことで生じるいかなる損害に対して、一切の責任を負いかねます。
 
標準的な制限付き保証の内容につきましては、製品を購入された RAE Systems の正規理店/販売担当者 にお問い合わせください。

 



RAE Systems の標準的な限定保証には下記の通り、機器及びその主要部品が含まれています。

機器 保証期間
個人用放射線検知器 最初の購入日より一年間
MiniRAE 2000、ppbRAE、MultiRAE Plus、
EntryRAE、QRAE、QRAE Plus、VRAE, UltraRAE:
電子回路が型取られた回路基板、スイッチパネル、ディスプレイ、および囲い
機器を最初に購入した方1 が利用している限り有効です。
AreaRAE、AreaRAE IAQ、MiniRAE 3000、 ppbRAE 3000、RAEGuard PID、RAELink2、  SentryRAE、Solar Panel Systems:
電子回路が型取られた回路基板、スイッチパネル、ディスプレイ、および囲い
最初の購入日より一年間
1 RAE Systems 制限付き生涯保証の対象は、特定のパーツに限ります。 カバー付きの構成部品を交換する際の人件費は、この中に含まれていません。 カバー付きの構成部品がある機器の不具合の場合、他の修理が必要となるケースが大半です。 RAE Systems では、ワンプライス修理の一環として作業する場合、内部の部品交換の作業に対する追加費用は一切いただきません。 それ以外の場合、RAE Systems社では制限付き生涯保証により、 $175 の均一料金でカバー付き構成部品の交換を承わっております。



機器部品 保証期間
バッテリーパック、サンプリングポンプ、ならびにその他の部品 (機器に取り付けられているものや別途購入したもの) 等、通常の使用において設計上消耗または劣化が見込まれるものについては定期的に交換する必要があります。 最初の購入日より一年間



センサーおよびランプ 保証期間
O2 LEL、H2S および CO センサー 2 年間 (以下を参照)
その他すべての電気化学有毒ガスセンサー 1 年間 (以下を参照)
10.6eV イオン化検知器ランプ、MiniRAE 2000限定 3 年間
10.6eV イオン化検知器ランプ、ToxiRAE Plus、MultiRAE Plus、ppbRAE Plus、および RAEGuard PID 用 1年間
9.8eV イオン化 検知器ランプ 6 ヶ月間
11.7eV イオン化 検知器ランプ 30 日間
酸素 (O2)、可燃性ガス (LEL) および電気化学センサーは、製品の寿命期間中に使い尽きるのが一般的です。 RAE Systems社およびRAE正規サービスセンターでは、以下の条件に基づき不具合のあるセンサーを交換いたします。
2年間の保障期間の対象となるセンサー(O2、LEL、 H2S, CO) で、使い始めて1年目のセンサーについては、RAE Systems社またはRAE正規サービスセンターの判断のもと、最長で2年間(残りの保証期間は最低限保証されます)の保証期間を有するセンサーと交換いたします。
2年間の保障期間の対象となるセンサー(O2、LEL、H2S、CO) で、使い始めて2年目のセンサーについては、RAE Systems社またはRAE正規サービスセンターの判断のもと、最長で1年間(残りの保証期間は最低限保証されます)の保証期間を有するセンサーと交換いたします。
1年間の保障期間の対象となるセンサー(その他すべての電気化学センサー)で、不具合のあるセンサーについては、RAE Systems社またはRAE正規サービスセンターの判断のもと、残りの保証期間が最低限有されているセンサーと交換いたします。
既知の有毒物質(シリコン化合物、四エチル鉛または取扱説明書で明示されているその他の化学物質)にさらされることで、可燃性 (LEL) ガスセンサーに劣化が生じた場合、燃焼性センサーの交換が必要になることから、本保証は(RAE Systems社のお客様擁護部門独自の裁量により)無効となることがあります。

 



保証マトリックス
保証期間は販売日から起算します。 下記に明記されていない主要部品は、該当機器の標準限定保証に含まれています。

          ランプ センサー
モデル 製品 機器
1
部品
2
9.8 eV 10.6 eV 11.7 eV O2, LEL, H2S, CO その他全てのEC
シングルガス PGM-11xx ToxiRAE II 2 年間 1 年間 NA NA NA 2 年間 1 年間
PGM-1010
PGM-1020
BadgeRAE 2 年間 NA NA NA NA 2 年間 NA
複合ガス PGM-50-4P MultiRAE Plus 寿命 1 年間 6 月間 1 年間 1 月間 2 年間 1 年間
PGM-5010 SentryRAE 1 年間 1 年間 6 月間 1 年間 1 月間 2 年間 1 年間
PGM-3000 EntryRAE 寿命 1 年間 NA 1 年間 NA 2 年間 NA
PGM-5210 IAQRAE 1 年間 1 年間 6 月間 1 年間 1 月間 2 年間 1 年間
PGM-50/48 QRAE 寿命 1 年間 NA NA NA 2 年間 1 年間
PGM-20xx QRAE Plus 寿命 1 年間 NA NA NA 2 年間 1 年間
PGM-78xx VRAE 寿命 1 年間 NA NA NA 2 年間 1 年間
PGM-54 MultiRAE IR 1 年間 1 年間 6 月間 1 年間 1 月間 2 年間 1 年間
PID FGM-1000
FGM-1001
FGM-1002
RAEGuard PID 1 年間 1 年間 NA 1 年間 NA NA NA
PGM-7240 ppbRAE Plus 寿命 1 年間 NA 1 年間 NA NA NA
PGM-7600 MiniRAE 2000 寿命 1 年間 6 月間 3 年間 1 月間 NA NA
PGM-7320 MiniRAE 3000 1 年間 1 年間 6 月間 3 年間 1 月間 NA NA
PGM-7340 ppbRAE3000 1 年間 1 年間 NA 1 年間 NA NA NA
PGM-7200 UltraRAE 寿命 1 年間 6 月間 1 年間 NA NA NA
PGM-30 ToxiRAE Plus PID 1 年間 1 年間 NA 1 年間 NA NA NA
ワイヤレス PGM-5020 AreaRAE3 1 年間 1 年間 NA 1 年間 NA 2 年間 1 年間
PGM-5220 AreaRAE IAQ 1 年間 1 年間 NA 1 年間 NA 2 年間 1 年間
AutoRAE DKS-3000 AutoRAE 1 年間 NA NA NA NA NA NA
PRD 各種 PRDs 1 年間 NA NA NA NA NA NA
1 AreaRAE および AreaRAE Steel.
2 サンプリングポンプ、充電式バッテリー
3 AreaRAE の全シリーズ、AreaRAE Steel も含む



サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポート チームへのお問い合わせ

月~金 8:30am ~ 5:30pm HKT

電話: +852 2669 0828 +45 86 52 51 55+33 478 46 1665+31 104426 149+34 93 378 83 52+81 80 5301 4466+82 10 2692 4113
コペンハーゲン: +45 86 52 51 55
香港: +852 9133 6225
Eメール: service@raesystems.com.hk

時間外サポートも承っております。
生命に関る緊急電話: +1 408 952 8200